快遞面單泄露個人信息？上海市長寧區(qū)消保委發(fā)布相關(guān)消費調(diào)查結(jié)果
人民網(wǎng)北京6月30日電 （記者崔元苑）近年來電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展也使得快遞面單成為個人信息泄露的“重災(zāi)區(qū)”。近期,《快遞電子運單》（GB/T 41833-2022）國家標準發(fā)布實施。新國標出臺后，快遞企業(yè)對快遞面單個人信息的保護執(zhí)行情況如何？對此，上海市長寧區(qū)消保委聯(lián)合華東政法大學大學生社會法律援助中心從兩個方面對市場中部分快遞公司的快遞面單進行調(diào)查、比較。近日，上海市長寧區(qū)消保委微信公眾號發(fā)布了相關(guān)調(diào)查結(jié)果。
針對在新國標開始實施后，快遞公司的快遞面單是否按照新國標的要求對寄件人和收件人的個人信息進行了保護，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護，收件人的地址沒有隱藏單元戶室號。收件人聯(lián)系電話隱藏6位以上的極少。同一家快遞公司的面單，也存在著部分面單未做隱私保護的情況。
7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有隱藏保護。（圖片來自長上海市寧區(qū)消保委微信公眾號）
長寧區(qū)消保委法律顧問蔣振偉建議，將寄件人隱私保護也設(shè)為默認選項，同時，寄件人也有權(quán)主動選擇不需要隱私保護。對于寄件人是商品銷售方，隱藏部分信息是否會帶來售后服務(wù)麻煩的這一問題，購買方可以通過后臺的快遞收寄信息來獲取寄件人的詳細情況，這樣既能解決售后問題，又能避免寄件人的信息泄露。
同時，收件人地址的隱藏在實踐操作過程中會帶來一定的困擾。這對快遞員的投遞提出了更高的要求，必須點對點的投送到收件人家門口。并且，如果快遞員在投遞過程中出現(xiàn)投遞錯誤，那么由于鄰居無法看到完成的收件地址，在鄰里之間也很難“糾錯”。
那么，消費者作為寄件人，能不能選擇對個人信息進行隱私保護呢？
消保委指出，通過對部分快遞公司和電商平臺的網(wǎng)頁和APP進行調(diào)查顯示， 某些快遞公司或者電商平臺沒有給客戶提供隱私面單的選項，寄件人無法進行隱私操作。此外，某些快遞公司或者電商平臺雖然有隱私面單的選項，用戶可以自由選擇是否需要隱藏自己的個人信息，但由于默認勾選為“不需要”，用戶需要操作取消后才能開啟保護。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，某些快遞公司在網(wǎng)頁和APP設(shè)置有隱私面單的選項，而且有些默認是開啟隱私保護，但是在實際操作中，快遞面單沒有任何隱私保護。
隨著個人信息安全意識的提高，數(shù)據(jù)安全也進一步進入了消費者的視野�？爝f面單是消費者一目了然、最能直觀反映個人信息安全的環(huán)節(jié)，長寧區(qū)消保委希望社會各界能夠重視這個問題，給快遞用戶和消費者合理的選擇權(quán)與知情權(quán)，在安全和效率之間，取得平衡。
