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中消協(xié):上半年消費(fèi)者投訴呈上升態(tài)勢 涉及消費(fèi)安全、買房置業(yè)等問題

2022年08月02日14:03 來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京8月2日電 (記者孫紅麗)中國消費(fèi)者協(xié)會今日發(fā)布的2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,2022年上半年,全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件,同比增長5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73863萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件,加倍賠償金額215萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢76.6萬人次。

根據(jù)投訴性質(zhì),售后服務(wù)問題占33.84%,合同問題占26.67%,質(zhì)量問題占20.28%,價格問題占4.17%,虛假宣傳問題占4.12%,安全問題占2.65%,假冒問題占1.40%,人格尊嚴(yán)問題占1.06%,計(jì)量問題占0.73%,其他問題占5.08%。

根據(jù)2022年上半年商品大類投訴數(shù)據(jù),日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據(jù)2022年上半年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù),生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。

中國消費(fèi)者協(xié)會表示,2022年上半年,消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢,其中涉及消費(fèi)安全問題,如食品安全、醫(yī)美安全、預(yù)付安全等;買房置業(yè)消費(fèi)問題,如商品房、物業(yè)服務(wù)等;公共服務(wù)問題,如電信服務(wù)、航空客運(yùn)等;精神層面消費(fèi)問題,如在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、寵物消費(fèi)等。

(責(zé)編:孫紅麗、高雷)


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