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人民網(wǎng)北京8月2日電 （記者孫紅麗）中國消費(fèi)者協(xié)會今日發(fā)布的2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件，同比增長5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73863萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件，加倍賠償金額215萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢76.6萬人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問題占33.84%，合同問題占26.67%，質(zhì)量問題占20.28%，價格問題占4.17%，虛假宣傳問題占4.12%，安全問題占2.65%，假冒問題占1.40%，人格尊嚴(yán)問題占1.06%，計(jì)量問題占0.73%，其他問題占5.08%。

根據(jù)2022年上半年商品大類投訴數(shù)據(jù)，日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據(jù)2022年上半年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。

中國消費(fèi)者協(xié)會表示，2022年上半年，消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢，其中涉及消費(fèi)安全問題，如食品安全、醫(yī)美安全、預(yù)付安全等；買房置業(yè)消費(fèi)問題，如商品房、物業(yè)服務(wù)等；公共服務(wù)問題，如電信服務(wù)、航空客運(yùn)等；精神層面消費(fèi)問題，如在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、寵物消費(fèi)等。