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人民網(wǎng)深圳10月29日電由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民日報社人民網(wǎng)共同主辦的“2018中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務論壇”28日在深圳市舉行，來自全國各地醫(yī)院的200余位院長代表出席。論壇期間，北京華信醫(yī)院黨委書記、副院長類延旭接受了人民網(wǎng)·人民健康網(wǎng)記者專訪。

類延旭認為，改善醫(yī)療服務要達到四個要求：第一，診斷治療上要準；第二，經(jīng)濟上要幫患者��；第三，效率上要快，節(jié)省排隊等待時間；第四，醫(yī)患關系要好，讓患者滿意。

在促進醫(yī)患關系和諧方面，類延旭介紹說，今年，醫(yī)院黨政配合提出“雙提升計劃”�！傲⒆銔徫蛔霰砺�，優(yōu)質(zhì)服務我先行”。通過基層組織建設，提高支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進黨員發(fā)揮積極先鋒模范作用，帶動全體職工提升醫(yī)療服務質(zhì)量。這是對黨員的要求，也是對支部進行的量化考核。另外，醫(yī)院開展了黨建推動共建活動，推動服務進社區(qū)，讓黨員、職工到社區(qū)有序開展知識科普，與居民加強溝通。到社區(qū)了解居民的需求、要求，使工作更有針對性。還有，在醫(yī)院里面開展質(zhì)量服務活動，與患者積極有效地溝通。在醫(yī)患服務中心開展培訓教育，對投訴案例進行定期研討等等。